👉👉 Ya basta de abusos. Ya basta de que los bancos piensen que pueden hacer lo que quieran con tu dinero, tus comisiones y tu paciencia… sin consecuencias.
Muchos empleados actúan sin explicarte todo, y muchos clientes no saben lo que en verdad les corresponde.
Por eso hoy te comparto 5 derechos que tu banco no quiere que sepas.
Ayúdame a que esta información le llegue a tu familia y a tus amigos, porque saber esto puede ahorrarte miles de pesos.
💸 Si te hacen un cargo no reconocido, deben devolverte el dinero.
En compras con tarjeta de crédito o débito, el banco está obligado a regresarte el monto en un plazo de 48 horas mientras investiga.
No importa si la investigación dura 30 o 60 días, tu dinero debe aparecer en tu cuenta en 48 horas.
Si tu banco insiste en que esperes, levanta tu queja en la CONDUSEF al 55 5340 0999 o desde su portal en línea.
💳 Puedes cancelar tu tarjeta en cualquier momento, aunque tengas deuda.
El banco debe congelar tu línea de crédito y ofrecerte un plan de pago. No pueden obligarte a seguir pagando comisiones anuales o seguros que no pediste.
Ojo: el “departamento de cancelaciones” en realidad es el departamento de retención; su trabajo es convencerte de que no canceles.
Si no quieren cancelar, exige hablar con un supervisor y anota el folio de cancelación. Si no lo hacen, reporta directo en CONDUSEF.
🏦 Tienes derecho a una cuenta básica sin comisiones.
Por ley, cualquier persona puede abrir una cuenta básica de nómina o de ahorro sin comisiones por manejo, sin saldo mínimo y con operaciones básicas.
Si te comienzan a cobrar comisión, pide la rectificación. Si no te regresan lo cobrado, presenta tu queja en REDECO (Registro de Despachos de Cobranza de CONDUSEF) desde su página web.
💵 Si te niegan el retiro de tu dinero, están violando la ley.
El banco no puede negarse a entregarte tu propio dinero. Si no hay efectivo, deben darte alternativas inmediatas (cheque de caja, transferencia).
Si no cumplen, pide un escrito firmado donde se niegan a darte tu dinero. Con eso, tu queja en CONDUSEF procede más rápido.
🏧 Si el cajero no te entrega el dinero pero lo descuenta, deben reintegrarlo.
El banco tiene máximo 5 días hábiles para devolverte el efectivo.
Documenta con ticket, fotos o video y levanta el reporte de inmediato.
Si no te lo regresan en 5 días, levanta una queja con folio en el banco y otra en CONDUSEF para que proceda la devolución.
💡 ¿Cuántas veces has pagado comisiones que no sabías que podías evitar?
💡 ¿Cuántas veces pensaste que no podías reclamarle nada a tu banco?
Ya basta.
No manejes tu dinero a ciegas.
Maneja tu dinero con tus derechos bien puestos.
